2018年01月20日 来源：浙江好人网
10年无偿代存代寄5万余件邮包
细心照看无1件丢失
位于斜桥镇三联村的三联超市，它没有比肩大型商场的规模，也没有“高大上”的店门头，平凡的它却拥有三个不平凡数字：连续10年无偿为当地村民提供邮包代存代寄服务，累计代存5万余件，而且没有1件因故丢失。
在三联村，这个“邮包中转站”堪称家喻户晓。37岁的超市业主郎国杰未曾料到，10年前的“帮小忙”变成了解决农村邮包“取件难”的好招数。他用诚信和口碑赢得了周边百姓的一致信任，村民发件也只需填好快递单，留下物品和邮费，他都会妥善处理。无论收发多么贵重的物品，都无须担心。他说：“我是共产党员，入党时我承诺过，要为人民服务。别人在我这收发快递是相信我的人品，看得起我，那我就要对人家负责。他们相信我、敬重我，这是多少钱都买不来的。这个诚信服务我还会坚持，我要创造新的纪录，也是履行我的入党承诺，这样大家相互信任多好”。
辐射千户家庭 无偿代存邮包5万件
午后的三联超市，快递员施新锋快速地把十多件快递包裹放上柜台。郎国杰拿出一本册子，交给施新锋填写。所有进门的快递包裹，全部要由快递员亲自登记，登记内容包括收件人名称、快递单号等。施新锋不嫌麻烦，一笔一划填好，这是他与郎国杰多年形成的默契。
郎国杰是三联村人，经营超市已有20年，当地村民大多与他相识。2008年起，有村民和他打招呼，请他的超市帮忙代收快递文件，理由是白天外出上班，没法收取快件，又怕快递员把快件扔屋外被人捡走。听毕，郎国杰满口答应。之后，快递员上午把快件送来，村民傍晚取走。
从那以后，来找郎国杰帮忙的村民渐渐变多，也使得超市里的快递文件多了起来。出于安全起见，郎国杰把每天收到的快件统统放在收银台旁，每时每刻照看。
年轻的快递员，在村里挨家挨户转来转去，总是迷路；上班的村民，很难全天顾着收邮包。双方约定俗成，把邮包放在郎国杰的超市里，存、收皆便利。
2011年开始，爱网购的村民数量迅猛增长，大大小小的邮包都往三联超市送，大到全新洗衣机，小到几包袜子。在邮包的“收货地址”一栏，村民们干脆写“三联超市”。
如今，翻看郎国杰的服务记录本，他的邮包代存服务已辐射三联村的1000多户家庭，10年来无偿为村民们代存邮包5万余件。
设置双保险 存取件变得更安全
在三联超市收银台的上方，挂有“浙江省电子商务进万村工程服务网点”的牌子，显示着这家超市与其他同行的区别。2014年，郎国杰领到这面牌子，其邮包代存服务有了正规身份。
超市毕竟不是堆场，10年里，面对日益增多的邮包，郎国杰曾一度觉得棘手。尤其是这几年的“双十一”电商购物节期间，每日会有近百件邮包涌入超市，把超市通道堆得满地都是，导致前来购物的顾客难以落脚。
邮包如小山一样多，这不仅带来了“核对难”，而且邮包保管更难。郎国杰想了两个办法：一个是邮包登记册，另一个是邮包保管柜。如此规范的登记保管，给邮件上了第一道保险。
郎国杰有6本邮包登记册，每本登记册代表一家快递公司。快递员带邮包进门，第一件事情就是登记。在超市零食货架的下方，郎国杰安排了6个邮包保管柜，这些柜子以前用于存放超市里的货物，后来他把柜子清空，存放邮包。6个邮包保管柜平时处于关闭状态，只有快递员放邮包、村民取邮包时才会被打开。
村民来取件，必须要严格核对并登记，这是郎国杰的第二道保险。对熟人，郎国杰通常除了核对收件人姓名，还要核对电话（避免同名同姓的情况）；对不太熟悉的村民，他会要求对方拿出身份证，报出手机号码，并与快递员确认，确保万无一失。
“郎师傅把邮包管得好，久而久之，超市成了大家收邮包的首选地点。”村民徐玲亚说，她时常会去三联超市取件，郎国杰每次都是微笑待人。
久而久之，村民都很信任郎国杰，发邮包也会到超市代寄，只需登记并填好快递单，放好物品和邮费，郎国杰都会妥善处理，村民根本不用担心，这已是多年形成的默契。
第三道保险及时追回取错邮包 创造未丢纪录
自从把邮包送入郎国杰的超市后，快递员施新锋这四年再也没有丢过邮包。以前，他曾听从收件人要求，把邮包放在三联村的其他店铺或地点，难免有丢包事件发生。
10年以来，在郎国杰的细心管理下，送入超市的邮包未发生过丢包事件，唯独一次“乌龙”，也被郎国杰及时挽回。一日，一名村民来取邮包，这名村民取得急，拿错了邮包，里面是另一名村民网购的衣服。因时值多位顾客结账，郎国杰在核对快递单号时有所疏忽，这名村民拿着别人的邮包离开了超市。
当天，网购衣服的村民发现邮包不见，询问郎国杰。郎国杰立即打开监控记录，排摸线索——他专门装了摄像头对准收银台和邮包保管柜，这是郎国杰实施的第三道保险。
就在这天傍晚，郎国杰本应和家人去参加亲戚的喜宴，可为了村民挽回损失，他宁可选择迟到。经过一个小时的调阅后，郎国杰找到了错取邮包的村民，最终将邮包物归原主，里面的衣服完好无损。
管邮包，不是郎国杰的主业，更不是他的责任；而为了管好邮包，有时候他无暇顾及超市经营。有人问他，放着超市经营不好好干，为何要做这些吃力不讨好的事情？“我是一名党员，我开超市并非仅想着赚钱，而是把这家超市定位成农村便利店，尽可能为村民们提供各种便利。”郎国杰道出缘由。
2011年，郎国杰主动请求在超市设立爱心超市，志愿者可凭积分到他的超市换取物品，通过这种方式鼓励更多人参与到志愿服务中去。郎国杰说，群众这么信任他，只要能为群众多办一些实事，多做一些好事，他就已经很满足了，也不求任何回报，因为付出就是快乐的。
